电话/传真:0755-25950003 邮箱:1125950033@qq.com
发表时间: 2020-09-29 18:30:00
作者: 深圳市鹏星家庭暴力防护中心
浏览:
文章作者 / 深圳市鹏星家庭暴力防护中心总督导刘西重 编辑 / 毛君婕 文章内图片来源于网络 “多部门联动”和“个案管理”是我们工作的两大法宝。 一、多部门联动 所谓“多部门联动”,有时又称为“多部门协作”、“多机构合作”,是指政府各个部门、司法机关、人民团体、社会组织等联合起来,一起参与到反家庭暴力工作中,或一起对个案进行干预。在实际操作中,“多部门联动”会通过以下内容来体现。 1、成立反家庭暴力工作领导小组 一般由妇儿工委或政法委牵头,成立反家庭暴力工作领导小组,设定组长、副组长,组员由各部门分管领导组成。 2、设置领导小组办公室 领导小组办公室一般设在妇联,负责日常事务协调处理工作,职责包括:督促各部门履行相应职责;定期收集各部门反家庭暴力业务数据和信息并向领导小组报送;督办高危个案;开展反家庭暴力工作培训,提高基层反家庭暴力工作水平。 3、联络员制度 各成员单位需指定一名反家暴工作联络员,与领导小组办公室和其他成员单位保持密切联系,并做好家庭暴力信息和数据报送等日常工作。 4、高危个案联席会议制度 对高危家暴案件,应当召开“高危个案多部门联席会议”,商议处置意见,制定干预计划。在必要时,报请上级反家庭暴力领导小组指导协助。 5、多部门联动机制 将以上工作机制形成文件,所有成员单位参与会签,以政策的形式将多部门联动机制确定下来,使其制度化常态化。 二、个案管理 个案管理,英文为case management,《社会工作方法个案工作》(MZ/T 094-2017)对其定义为:以面临多重问题或需要的个人或家庭为服务对象,由社会工作者统筹协调服务过程,促进跨专业合作,满足服务对象复杂需求的整合性服务模式。 简而言之,个案管理是一种整合性的服务方法,会进行跨专业合作,需要对资源进行统筹协调。在反家暴服务中,尤其是针对儿童的家庭暴力个案干预中,个案管理是非常有效的工作方法。 1、个案管理员 个案管理员,顾名思义,指的是实施个案管理工作的工作者。在实务工作中,家庭暴力个案的个案管理员可能由经过系统培训的社工、心理咨询师、妇联干部、律师等人员担任。 个案管理员是推动个案进展的灵魂人物,是个案工作的组织者、推动者;是案主的倾听者、陪伴者;是资源的链接者、整合者;是工作团队的支持者、协调者。某种程度上,个案管理员的能力和意志,决定着个案干预的效果。 鹏星反家暴非常重视个案管理员队伍的建设,在龙华区和光明区,我们对区级家防中心的社工提出极高的要求;在宝安区,我们协助妇联组织,打造了一支庞大的专职化专业化反家暴个案管理员队伍,也可能是全国最大的一支。 2、个案管理员的核心素养 当前情况下,法律政策和资源充满了不确定性,个案管理工作的难度极大,也对个案管理员提出了更高的要求。 我认为个案管理员要具有一些核心素养,在此以“情、理、法、定、三、通”几个字来总结: ①高度重视人与人之间的关系(情); ②遵守社会工作伦理(理); ③熟悉相关法律政策(法); ④三定:目标坚定、情绪稳定、学会肯定(定); ⑤三力:学习能力、创造能力、复原能力(三); ⑥具有高超的沟通技巧(通)。 三、多部门联动和个案管理的关系 多部门联动为个案管理提供了政策依据,保证个案管理的顺利开展;如果没有多部门联动机制,个案管理很难有好的效果。 个案管理是微观层面的多部门联动,保证了多部门联动机制的落地;如果没有个案管理,多部门联动机制仅仅停留在纸面上,没有意义。 多部门联动和个案管理,两者同体共生,缺一不可。